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Casa di cura e poliambulatorio

accreditato e convenzionato con il Servizio Socio Sanitario Nazionale

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Customer ADI

KUNDENZUFRIEDENHEITSJAHR 2017
 
Referenzzeitraum: 01.01.2017 - 30.11.2017
Kundenzufriedenheitskarten erhalten: n. 77
Weiblichen Bevölkerung: n.46
Männliche Bevölkerung: n.31
Altersspanne zwischen 50 und 95 Jahren
Italienische Nationalität 76
Andere Länder: 1
Qualifikation:
keine 3; Pflichtschule n. 49; Gymnasium n. 16; Universität n. 9.
Die Zusammenstellung der Karte erfolgt durch den Benutzer, den Benutzer mit Hilfe des Familienmitglieds oder Bekannten oder eines Familienmitglieds.

AREA NICHT ERFÜLLT ZUFRIEDEN SATISFIED SEHR ZUFRIEDEN  WISSEN NICHT
INFORMATIONEN ---- ---- 26 51 ----
DURCHGANG "ASSISTANCE" ---- ---- 19 58 ----
SERVICE-ORGANISATION ---- ---- 22 55 ----
VERHÄLTNIS ---- ---- 12 65 ----
SERVICE-ZUFRIEDENHEIT ---- ---- 21 56 ----
  Verbessert Wie zuvor Verschlechtert Wissen nicht ----
LEBENSQUALITÄT 31 22 16 8 ----

Aus der Tabelle geht hervor, dass die Fragebögen positive Ergebnisse sowohl in den Bereichen, die die Unterstützung betreffen, als auch in Bezug auf Informationen, Organisation und Beziehungen zu den Betreibern berichten.
Aus dem Bereich der Lebensqualität können wir folgern, dass der Service die Qualität und die Aufrechterhaltung der Gesundheitsbedingungen verbessert hat, die es dem Benutzer ermöglichen, sich zu Hause behandelt zu fühlen.
Aus dieser periodischen Analyse ergeben sich keine kritischen Punkte und das Ziel für das Jahr 2018 wird sein, das erreichte Ergebnis zu halten und die Qualität zu verbessern, um das maximale Ziel von "Sehr zufrieden" in allen Bereichen zu erreichen.
 
Brebbia, 30. November 2017
 











Last updated 20-12-2017

    Area riservata CASA DI CURA FONDAZIONE GAETANO PIERA BORGHI DI ANGELO BORGHI & C. SAS
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    Direttore Sanitario Dr. Roberto Giani